Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Zibzag Création (Studio Objet), 68 rue Principale, 67210 Niedernai — SIREN 804 837 367. Contact : contact@objet-studio.fr.

Nous collectons les données que vous nous transmettez : identité (nom, société, SIRET/TVA), coordonnées (email, téléphone, adresses de facturation et de livraison), contenu des commandes et fichiers fournis pour la personnalisation, échanges (formulaire de contact / devis), et données techniques (cookies, voir plus bas).

• Gestion des devis, commandes, BAT, livraisons et facturation — exécution du contrat.
• Support client et réponses à vos demandes — intérêt légitime.
• Envoi de la newsletter — consentement (opt-in, désinscription à tout moment).
• Mesure d'audience et mesure publicitaire (Google Analytics 4, Google Ads) — consentement (refusé par défaut, révocable à tout moment).
• Obligations comptables et légales — obligation légale.
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du site — intérêt légitime.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants strictement nécessaires au service :

• Stripe — paiement en ligne sécurisé.
• Brevo — envoi des emails et de la newsletter.
• IONOS — hébergement (Union européenne).
• Google Ireland Limited — mesure d'audience et mesure publicitaire (Google Analytics 4, Google Ads), uniquement si vous y avez consenti. Ces services peuvent impliquer un transfert de données hors Union européenne, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour les besoins des prestations confiées.

Données de commande et de facturation : conservées le temps de la relation commerciale puis archivées selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les factures). Données de prospection / newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis maximum 3 ans. Fichiers de production : le temps nécessaire à l'exécution, puis suppression.

La création d'un compte client est facultative : vous pouvez commander en tant qu'invité. Si vous créez un compte, nous conservons votre email, vos informations (nom, société, SIRET/TVA, téléphone, adresses) et l'historique de vos commandes, afin de vous les restituer et de pré-remplir vos prochaines commandes.

Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair : seul un condensé chiffré (hachage bcrypt) est enregistré. Les sessions de connexion sont sécurisées.

Droit à la suppression : vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client. Vos données personnelles de compte sont alors effacées ; vos commandes déjà passées sont anonymisées et conservées uniquement pour répondre à nos obligations comptables et légales (elles ne sont pas rattachées à un compte identifiable).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer en écrivant à contact@objet-studio.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

L'inscription à la newsletter est facultative et se fait par consentement explicite (case à cocher non pré-cochée). Chaque email contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi nous écrire pour être retiré.

Trois catégories de cookies peuvent être utilisées sur ce site. Seule la première est déposée sans votre accord, car elle est indispensable au fonctionnement.

1. Strictement nécessaires — toujours actifs, pas de consentement requis.
Panier, session de connexion, préférences d'affichage, sécurité et protection anti-fraude du paiement. Sans eux, le site ne peut pas fonctionner.

2. Mesure d'audience — soumise à votre consentement.
Si vous l'acceptez, nous comptons les visites et identifions la provenance du trafic (cookies so_vid, ~13 mois, et so_sid, 30 minutes). Ces identifiants sont hachés, votre adresse IP n'est jamais enregistrée, et aucune donnée n'est partagée avec un tiers à cette fin. Si vous refusez, aucun de ces cookies n'est déposé et ceux déjà présents sont supprimés.

3. Mesure publicitaire — soumise à votre consentement.
Si vous l'acceptez, nous mesurons l'efficacité de nos campagnes publicitaires Google (Google Analytics 4 et Google Ads) : savoir quelle annonce a mené à une commande ou à une demande de devis. Ces outils sont fournis par Google Ireland Limited et peuvent déposer leurs propres cookies. Tant que vous n'avez pas accepté, ces balises sont chargées en mode « consentement refusé » (Google Consent Mode v2) et n'écrivent aucun cookie publicitaire.

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